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Ao comprar na Lojas Colombo , você conta com uma equipe de montadores especialmente preparada para lhe garantir comodidade e satisfação. Nas cidades onde possuímos lojas físicas, a montagem de móveis é feita gratuitamente dentro de um prazo de 3 a 8 dias úteis* ou conforme a disponibilidade do montador de cada região.
*O tempo para a montagem de móveis varia conforme a região.

*Devido a alto volume de atendimentos para a região metropolitana de Porto Alegre os prazos podem ser maiores do que o normal .

Para montagens fora do perímetro urbano, poderá haver cobrança de deslocamento do montador, consultar valor no agendamento. Cidades onde não temos lojas, a montagem é por conta do cliente. Para os produtos vendidos e entregues por Parceiros (Marketplace), a montagem também é por conta do cliente.

As montagens devem ser realizadas somente dentro do prazo de 03 meses, a contar da data da compra.

O cliente deverá entrar em contato com a loja de sua cidade assim que receber a mercadoria, tendo em mãos a Nota Fiscal e CPF do titular da compra para realizar o agendamento da montagem.

Mantenha os telefones do seu cadastro atualizados para eventuais necessidades de contato.

Para a realização da montagem de móveis, é importante que a embalagem original do produto seja mantida intacta, isto é, somente os montadores das Lojas Colombo poderão abrir as embalagens. Se as embalagens forem abertas pelo cliente, o mesmo perde o benefício de "Montagem de Móveis Grátis", e a responsabilidade de montagem e seus custos passam a ser do cliente.

Para que sua montagem ocorra sem nenhum contratempo, informamos que os montadores não se responsabilizam em transportar a mercadoria de um local para outro.

Ao receber a mercadoria, solicitamos que deixe no local onde o móvel será montado, o espaço suficiente para a montagem do móvel deverá ser no mínimo 25cm maior que as dimensões do produto adquirido.

É necessário ter a presença de um responsável maior de 18 anos no endereço para acompanhamento da montagem.

Alguns modelos de móveis (como: balcão de pia, estofados, poltronas, cabeceiras, cama box, entre outros) que necessitam de instalação dos pés, deverá ser realizada pelo próprio cliente, visto não possuírem montagem grátis. Atenção: Verifique as características e selos constantes na apresentação do produto, bem como, certifique-se que a montagem será gratuita para cidade em que o produto será destinado no ato da entrega.

A Montagem de Móveis NÃO INCLUI:

Instalação de módulos em paredes, bem como furações e instalações hidráulicas e elétricas;

Os montadores seguem padrões de montagem estabelecidos pela fábrica e NÃO são autorizados a alterar as características do produto como acrescentar furações, serrar, pintar, etc.

A alteração dessas características podem ocasionar a perda de Garantia de Fábrica.

Bicicletas NÃO possuem serviço de montagem:

A Lojas Colombo não fornecem montagem para bicicletas. Sugerimos verificar no site do fabricante quais são as assistências autorizadas da marca em sua cidade.