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| Negócio |
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Viabilizar sonhos e bem-estar. |
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| Missão Empresarial |
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Comercializar e distribuir bens e serviços de forma ágil e inovadora, com competitividade e rentabilidade, atendendo às expectativas de seus clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e comunidade. |
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| Princípios |
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Cliente - a excelência no atendimento ao cliente
Lucro - garantia de desenvolvimento e perpetuidade
Ser humano - desenvolvimento, valorização, profissionalismo e respeito
Inovação - antecipar-se às necessidades do mercado
Tecnologia - atualizada e inovadora
Imagem - solidez e confiança
Comunicação - clara e objetiva
Qualidade - a melhor na opinião do cliente. |
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| Diretoria |
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Diretoria Estatutária
Diretor Presidente: Adelino Colombo
Diretor Administrativo/Financeiro: Gilberto Galafassi
Diretor de Crédito e Cobraça e CREDIARE S/A - CFI: Edeni Malta
Diretoria de Vendas e Marketing: Thiago Proença Baisch
Diretoria de Compras e Logística: Gladimir Somacal
Diretoria de Recursos Humanos: Francisco Honório Araújo Batista
Conselho de Administração
Paulo Roberto Leke
Raul Tessari
Elton Tedesco
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| História |
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O início desta grande realidade aconteceu em 30 de novembro de 1959, na cidade de Farroupilha/RS, quando os primos Adelino Raymundo Colombo e Dionysio Baltahsar Maggioni fundaram a rede de Lojas Colombo. Apenas um ano depois, em 1960, os negócios expandiram com a inauguração da primeira emissora de televisão no Rio Grande do Sul. A venda de televisores foi um fator determinante no crescimento inicial da empresa, que soube atender os sonhos dos consumidores da época com a criação de um consórcio para comercializar esses produtos. Em 1965 é inaugurada a primeira filial, em Caxias do Sul, na serra gaúcha.
A Colombo chega a 1992 com 167 lojas e 16 franquias nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Nesse período é inaugurada a marca Lojas Colombo. A instalação das primeiras unidades no interior do estado de São Paulo, em 1999, sinaliza o começo do processo de nacionalização da rede. O ano de 2003 é também histórico, pois a bandeira Colombo chega aos estados de São Paulo e Minas Gerais. Atualmente, a empresa conta com 357 lojas, três centros de distribuição e mais de seis mil colaboradores nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo e Minas Gerais. |
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| O Grupo Colombo |
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Rede de Lojas
A rede Colombo atua com 357 Lojas, distribuídas nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo e Minas Gerais.
Lojas
RS - 157
SC - 44
PR - 67
SP - 86
MG - 03
Consórcio Colombo
A Farroupilha Administradora de Consórcios foi fundada em 1987 e opera em todas as cidades onde a Colombo possui lojas. A empresa disponibiliza a venda de cotas nos segmentos de eletroeletrônicos, automóveis, motocicletas e imóveis. Possui um canal de atendimento direcionado ao cliente, através de um número de auto-atendimento (54) 3268.8244, pelo site www.consorciocolombo.com.br ou em qualquer uma loja da rede Colombo. É pioneira na criação da Assembléia Eletrônica On-line, e também nos serviços via Internet, a partir dos quais o cliente tem facilidade em emitir 2ª via do boleto, ofertar lance, consultar resultados e calendários de assembléias, alterar endereço e muito mais.
Abaixo, os números que fazem do Consórcio Colombo um ótimo negócio:
• 2.800 clientes contemplados por mês
• 500 mil bens entregues
• 92 mil clientes ativos
Assim é a Farroupilha Administradora: sempre buscando novas soluções para atender seu cliente!
A Crediare S/A - Crédito, Financiamento e Investimento - foi fundada em maio de 2003. Inicialmente foi constituída sob a forma de subsidiária integral das Lojas Colombo S.A., que ofertava aos clientes da empresa soluções integradas de produtos financeiros e propiciava novas fontes de captação à companhia.
Contando com a expertise financeira do Bradesco, a Crediare, que antes tinha uma atuação concentrada no Crédito Direto ao Consumidor (CDC), passou a oferecer várias linhas de empréstimos, capitalização, seguros e crédito aos aposentados e pensionistas do INSS. E, recentemente, lançou o cartão de crédito "híbrido", com a bandeira Colombo/VISA, sendo a única financeira no país autorizada a emitir cartões com a bandeira VISA.
Toda essa evolução e trabalho tiveram reconhecimento nacional: em 25 de junho de 2007, por indicação da Austin Rating, a Revista Balanço Financeiro da Gazeta Mercantil, premiou a Crediare como a "Melhor Financeira do Ano de 2006 em Resultado Operacional".
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| Lojas Multicanais |
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 Lojas Standard
Nas lojas de padrão standard, o cliente encontra um ambiente alegre, atrativo e amigável, que valoriza as cores da Colombo - amarela, azul e laranja -, diferenciando-se da concorrência. Possuem pontos de destaque para promoções, qualificação na exposição e fácil acesso aos produtos. |
 Colombo Premium
Uma loja diferenciada no design e nos produtos de alta tecnologia que oferece. Proporciona uma experiência de compra aos seus clientes, que encontram na loja muita inovação e uma infra-estrutura completa para viver o lado bom da vida moderna. Com layout clean, moderno, tecnológico, destaca-se pela profundidade de linha, facilidade de circulação na loja, possibilidade de experimentação dos produtos e pelo atendimento altamente especializado e técnico. Um grande diferencial para os clientes que buscam produtos de alta tecnologia. |
 Colombo Tech
Colombo Tech oferece e apresenta a maior quantidade de tecnologia, da melhor forma possível. O mix de produtos é composto pelos expoentes das linhas de informática, áudio e vídeo; telefonia móvel e cine e foto – todos em funcionamento e conectados reforçando sua característica de utilidade. Esses produtos tem em comum a atualidade, na sua maior parte são lançamentos e/ou objetos de desejo. |
 Colombo Pneus
Especializada em serviços automotivos e na venda de pneus, rodas e acessórios. As unidades, todas situadas no Rio Grande do Sul, são instaladas em uma parceria com a marca Goodyear. |
Agilidade, rapidez, interatividade e variedade. Assim é o site da Colombo, que coloca mais de cinco mil itens à disposição dos internautas e conta com um sistema de logística de distribuição que permite entregas em todo o Brasil. www.colombo.com.br
Os clientes podem realizar a compra de qualquer produto da Lojas Colombo pelo canal de televendas. O atendimento ágil é feito por Consultores de Negócios. 0800 6424242
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Vendas Corporativas e Licitações
É a tradição Colombo aliada ao profissionalismo e à eficiência no atendimento de pessoas jurídicas de direito privado ou público.
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| Serviços |
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Cheque Presente
Para quem escolhe o presente, uma solução inteligente. Para quem recebe, a certeza de uma grande escolha. É só definir o valor do cheque presente e fazer a entrega. O presenteado escolhe o que mais o agrada entre milhares de opções.
Verdes Brilhantes
Programa desenvolvido para os clientes de carnê que não têm necessidade de liberação de crédito. A compra é efetuada totalmente junto ao vendedor sem a necessidade de passar pelo crediário e caixa.
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Lista de Casamento
 Uma grande opção para quem vai casar é deixar a lista de casamento na Colombo. São milhares de produtos para a casa, além de muitas vantagens: canal exclusivo de atendimento, 0800 642 6666, entrega gratuita dos presentes, consulta e compra via internet e televendas, pagamento facilitado e bônus em compras para os noivos. |
Central de Atendimento Colombo - CAC
A Colombo quer ouvir seus clientes. Para isso, coloca um canal exclusivo para receber reclamações, elogios e sugestões. Através desse espaço, a empresa analisa as informações e atua direcionando ações para melhorar ainda mais o seu desempenho junto aos clientes
0800 642 3333 - cac@colombo.com.br
Garantia Máxima
Permite que os clientes tenham a garantia de seus eletrodomésticos e móveis por mais um ou dois anos, além da garantia já fornecida pelo fabricante. Com isso, asseguram a substituição ou conserto dos produtos rapidamente e de uma maneira segura.
Seguro Prestação
A Colombo está sempre pensando em seus clientes. Mais uma prova disso é o seguro prestação, que isenta o pagamento de um determinado número de parcelas de compras a prazo, em caso de desemprego involuntário, incapacidade física temporária, invalidez permanente por acidente e morte. |
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| Tecnologia |
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A área de Tecnologia da Informação da Lojas Colombo possui estrutura de desenvolvimento própria e centralizada em Farroupilha, RS. Utiliza tecnologia CMMI Nível II, metodologia mundialmente reconhecida para acompanhar o desenvolvimento de softwares, garantindo a qualidade dos mesmos. Esse é mais um motivo para a Colombo ter se mantido, nos últimos três anos, como uma das 100 empresas mais ligadas do país, tanto pela revista Info Exame como pela Information Week.
Entre as tecnologias de que dispõe, estão wireless (rede sem fio), WAP (para logística e relacionamento com os clientes), WEB-EDI e EDI (que possibilitam a integração com os fornecedores) e RF (radiofreqüência utilizada nos CDs no momento da separação de embarque de mercadorias).
Venda Total
É um sistema que proporciona ao cliente com cartão de crédito a facilidade de pagar sua compra diretamente no terminal junto ao vendedor, melhorando a experiência de atendimento. |
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| Logística |
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Três grandes Centros de Distribuição:
Porto Alegre/RS – 25 mil m²
Curitiba/PR – 20 mil m²
Sumaré/SP – 10 mil m²
Logística garantida por uma frota própria de 250 veículos.
Entregas realizadas no prazo de 24h a 48h da compra.
Equipe de montadores treinada e especializada garante serviço de alta qualidade. |
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| Comunidade |
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As ações que a Colombo mantém com as comunidades onde está presente acontecem de uma forma plena, apoiando eventos culturais, esportivos, de desenvolvimento regional, de lazer e de responsabilidade social. São ações contínuas que melhoram a vida de muitas pessoas. |
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| Projeto Cultural Colombo |
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 A Colombo, em parceria com a Opus Promoções, realiza o Projeto Cultural Colombo há 12 anos. Nesse tempo, já foram apresentados mais de 600 espetáculos de dança, teatro e música, beneficiando um público superior a 1,3 milhão de pessoas. |
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| Campanhas de Vacinação |
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As dependências da rede viram postos de vacinação durante a campanha nacional de vacinação contra a paralisia infantil. Uma atitude que beneficia centenas de crianças e proporciona mais facilidade aos pais, que têm acesso fácil e rápido a esse serviço de grande utilidade. |
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| Ações Comunitárias |
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Programas corporativos, ações de lojas ou atitudes de equipes compõem um significativo número de atividades comunitárias com a marca Colombo. |
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| Passeios Ciclísticos |
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 Lazer é qualidade de vida, ainda mais quando está aliado a uma ação social. Nos passeios ciclísticos patrocinados pela Colombo, mais de mil pessoas se reúnem, arrecadando mais de uma tonelada de alimentos não-perecíveis. |
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| Campanhas do Agasalho, de Alimentos e Brinquedos |
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As comunidades carentes nos estados de atuação da Lojas Colombo já esperam as próximas arrecadações. São promoções junto à comunidade que beneficiam muitos adultos e crianças com roupas, alimentos e brinquedos. |
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| Prêmios e destaques |
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Fazer diferente é a certeza do retorno garantido.
2009
• 150 Melhores Empresas para se Trabalhar – Revista Você S/A – Exame
• Prêmio Top ABRH – Case: UNICOLOMBO – UNIVERSIDADE COLOMBO DE GESTÃO E VENDAS
• Marcas de Quem Decide – 5 Marcas mais Lembradas no RS
• Top Of Mind da revista Amanhã Loja de Eletrodomésticos
• Reputação Corporativa Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2008
• 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil – Guia Exame Revista Você S/A (Editora Abril, 12ª edição)
• Top Ser Humano ABRH–RS – Categoria Empresas (Case: programa Coaching para Resultados)
• Abrasce Lojistas – Categoria Mega Lojas (Case: lojas conceito Premium)
• Medalha Diamante E–bit (Melhores lojas virtuais do país, por meio de pesquisas de satisfação)
• Top de Marketing ADVB RS – Categoria Varejo Nacional (Case: Pensando em longo prazo – reposicionamento da marca)
• Top de Marketing ADVB RS – Categoria Finanças (Case: Inovando processos e otimizando recursos – Consórcio Colombo)
• Top de Marketing ADVB RS – Categoria Destaque Responsabilidade Social (Case: Universidade Colombo de Gestão de Vendas)
• Maior Evolução em Vendas – Microsof do Brasil
• Troféu Guri – Rádio Gaúcha / Rede Gaúcha Sat, para o presidente Adelino Colombo, personalidade que contribui para a valorização da cultura gaúcha
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2007
• Top de Marketing ADVB RS – Categoria Varejo Nacional (Case: Bons negócios pela internet – e–commerce)
• Top de Marketing ADVB RS – Categoria Arquitetura e Decoração (Case: Imagem que conquista – Premium)
• Top de Marketing ADVB RS – Categoria Finanças (Case: Parceria de Resultados – Colombo/Credifar/Bradesco)
• Top de Marketing ADVB RS – Categoria Responsabilidade Social (Case: Valorizando a experiência de vida – Atendentes Comerciais)
• Mérito Lojista CDLs
• Balanço Financeiro Gazeta Mercantil (Credifar – 1º lugar no ranking de financeiras do país)
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2006
• Top de Marketing ADVB/RS
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2005
• Top de Marketing ADVB/RS
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2004
• Top de Marketing ADVB/RS
• Top de Marketing ADVB/RS – Categoria Endomarketing
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2003
• Top de Marketing ADVB/RS
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Consórcio Colombo – Prêmio Case de Sucesso do Sistema Nacional de Consórcios da ABAC (Associação Brasileira de Administradoras de Consórcio)
• Maior Consórcio de Eletroeletrônicos do Brasil – ranking Banco Central do Brasil
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2002
• Top Of Mind SC – Jornal do Comércio
• Top de Marketing ADVB/RS
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2001
• Top de Marketing ADVB/RS
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
2000
• Uma das 20 Marcas do Século – Revista Empreendedor
• Homem de Vendas ADVB/RS – Adelino Colombo
• Top de Marketing ADVB RS
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
1999
• Homem de Marketing do RS – Adelino Colombo
• Top de Marketing ADVB/RS
• Top Of Mind Loja de Eletrodomésticos – Revista Amanhã
• Marcas de Quem Decide nas categorias Loja de Eletrodomésticos e Loja de Móveis para o Lar
1997
• Anunciante do Ano no Colunistas
• Troféu Lojista – Associação Brasileira das Indústrias do Mobiliário de SP – Adelino Colombo
• Top de Marketing ADVB RS
1996
• Destaque Jornal do Comércio
1995
• Troféu Líderes e Vencedores – Adelino Colombo – Federasul e Assembléia Legislativa do RS.
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